1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux achats d'abonnements et de packs de crédits ViralWorker effectués sur viralworker.com. Le vendeur est : en cours de mise à jour, Entrepreneur individuel (EI, micro-entreprise), en cours de mise à jour, en cours de mise à jour. Email : contact@viralworker.com, téléphone : en cours de mise à jour. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.
Elles complètent les CGU, la politique de remboursement et la politique de confidentialité, que vous acceptez avant tout paiement.
2. Services proposés
ViralWorker est un service en ligne d'intelligence artificielle qui construit des jeux Roblox dans Roblox Studio (scripts, cartes, interfaces), et génère des modèles 3D, des animations, des tenues et des miniatures. Il fonctionne avec des crédits (« Crédits Viral », symbole C$), qui sont une unité d'usage interne sans valeur monétaire, non remboursables en argent et non transférables.
- Abonnements mensuels: chaque mois payé ajoute le nombre de crédits de la formule et donne accès aux avantages de la formule (nombre de projets, modèles d'IA, tour de roue quotidien).
- Packs de crédits: achat unique qui ajoute des crédits. L'achat d'un pack nécessite un abonnement actif ; les crédits d'un pack restent ensuite utilisables même sans abonnement.
Le nom, le prix, le nombre de crédits et les caractéristiques de chaque formule et de chaque pack sont affichés avant la commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) ; TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous ne conservons pas vos numéros de carte. Pour un abonnement, vous autorisez un prélèvement chaque mois jusqu'à sa résiliation.
4. Commande et confirmation
Vous choisissez une formule ou un pack, acceptez les présentes CGV, puis payez sur la page Stripe. Le contrat est conclu dès la validation du paiement. Une confirmation vous est envoyée par email, avec le récapitulatif de la commande et, le cas échéant, votre renonciation au droit de rétractation (article 6).
5. Exécution
Le service et les crédits sont fournis immédiatement après le paiement, sur votre compte. Il n'y a pas de livraison physique.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Au moment du paiement, vous demandez expressément, par une case dédiée, que le service commence immédiatement, avant la fin de ce délai, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vous utilisez vos crédits, c'est-à-dire dès que du contenu est généré pour vous. Cette demande vous est rappelée dans l'email de confirmation.
- Si vous n'avez utilisé aucun créditde l'achat concerné, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours et êtes remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé.
- Si vous avez commencé à utiliser vos crédits, le droit de rétractation ne s'applique plus pour cet achat. Vous pouvez toujours résilier l'abonnement pour les mois suivants (article 8).
Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire à contact@viralworker.com, par exemple avec le modèle ci-dessous.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de en cours de mise à jour, en cours de mise à jour, contact@viralworker.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Email du compte ViralWorker : …
Date : …
7. Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation) pendant toute la durée de fourniture du service. En cas de défaut de conformité (par exemple le service indisponible, ou une fonctionnalité de votre formule qui ne fonctionne pas comme décrit), vous pouvez demander sa mise en conformité ; si elle est impossible ou n'intervient pas dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
Le service repose sur une intelligence artificielle : comme indiqué dans sa description et dans les CGU, le résultat d'une génération varie selon la demande et peut comporter des erreurs à corriger. Un résultat qui ne vous plaît pas ne constitue pas, à lui seul, un défaut de conformité ; un service qui ne fournit pas ce qui est décrit en est un.
8. Durée, renouvellement et résiliation de l'abonnement
L'abonnement est conclu pour un mois et se renouvelle automatiquement chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment, en ligne et sans frais, depuis Paramètres → Facturation → Résilier mon abonnement. Un email confirme la résiliation et sa date d'effet. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé : vous gardez l'accès jusque-là, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.
Pour éviter les abus, le tour de roue quotidien réservé aux abonnés s'arrête dès la demande de résiliation. Les autres avantages restent disponibles jusqu'à la fin du mois payé.
9. Règles des crédits
- Crédits d'abonnement: utilisables tant que l'abonnement est actif, y compris après une demande de résiliation jusqu'à la fin du mois payé. Une fois l'abonnement terminé, les crédits restants sont gelés : ils restent sur votre compte, ne sont ni supprimés ni réduits, mais ne peuvent pas être dépensés ; ils redeviennent utilisables dès que vous vous réabonnez.
- Crédits de packs: ils n'expirent pas et restent utilisables même sans abonnement.
- Limite quotidienne: certaines formules ont une limite d'utilisation par jour, affichée dans Facturation. Une fois atteinte, les crédits d'abonnement sont mis en pause jusqu'à la fin de la période indiquée ; les crédits de packs restent utilisables.
- Les crédits offerts (roue de la chance, bonus) suivent la règle des crédits d'abonnement si vous avez déjà été abonné ; un compte qui n'a jamais été abonné n'est jamais gelé.
10. Modification des prix
Nous pouvons modifier le prix des abonnements. Toute hausse vous est annoncée par email au moins 30 jours avant de s'appliquer à votre abonnement ; vous pouvez résilier avant cette date sans frais. Les prix affichés au moment de la commande s'appliquent aux achats déjà effectués.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@viralworker.com; nous répondons dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : en cours de mise à jour.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du lieu de l'exécution, conformément au Code de la consommation.
13. Preuve de l'acceptation
Nous conservons une trace de votre acceptation des CGV et de votre renonciation au droit de rétractation (date, version, adresse IP), qui peut être produite en cas de litige.